e-Jagriti: Tüketici Şikayetlerini Kolaylaştıran Uygulama
e-Jagriti, Hindistan hükümeti tarafından tüketici şikayetlerinin dijitalleşmesini hedefleyen bir uygulamadır. Uygulama, tüketicilerin şikayetlerini çevrimiçi olarak kaydetmelerine, durumlarını takip etmelerine ve hakları hakkında bilgi edinmelerine olanak tanır. Tüketici Koruma Yasası, 2019 kapsamında, üç seviyede yarı yargı organları kurulmuştur: İlçe, eyalet ve ulusal düzeydeki komisyonlar, tüketici şikayetlerinin hızlı ve etkili bir şekilde çözülmesini sağlamaktadır.
Uygulama, Tüketici İşleri Bakanlığı tarafından başlatılmış olup, tüketicilerin hakları ve kamu dağıtımı ile ilgili bilgilere kolay erişim sağlamaktadır. Kullanıcıların davalarını etkin bir şekilde takip etmelerine yardımcı olan e-Jagriti, şikayet redressal sisteminde şeffaflığı artırarak tüketicileri güçlendirmeyi amaçlamaktadır.
